Sıkça Sorulan Sorular
Rabixy hakkında en çok sorulan sorulara verdiğimiz cevaplar. Daha fazlası için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Kargo nasıl gönderiliyor?
Tüm siparişler nötr, içeriği belirtilmemiş ambalajlarla gönderilir. Kargo etiketinde sadece firma adımız ve adres bilgisi yer alır; ürün adı veya kategori belirtilmez.
Kargo süresi ne kadar?
Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye geneli teslimat 1-3 iş günü sürer. Takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.
İade nasıl yapılır?
Hijyenik adult ürünler (vibratör, dildo, mastürbatör vb.) hijyen ve KVKK kapsamında iade alınmaz. Aksesuarlar (kayganlaştırıcı, batarya, şarj kablosu vb.) ürün açılmamış olmak şartıyla 14 gün içinde iade edilebilir.
Ödeme seçenekleri neler?
Kredi/banka kartı (3D Secure ile), Havale/EFT (ek %5 indirim) ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
Ürünler orijinal mi?
Evet, listelenen tüm ürünler orijinal olarak resmi distribütör ya da üretici tedarikçilerimizden temin edilmektedir. Sahte veya kalitesiz ürünlere yer vermiyoruz.
Bilgilerim güvende mi?
Tüm kişisel verileriniz (ad, telefon, e-posta, adres) AES-256-GCM şifrelemesiyle korunur. KVKK kapsamında sadece sipariş ve teslimat için işlenir, üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
Hesabım nasıl silinir?
Hesabınızı Hesap → Gizlilik Ayarları üzerinden silebilir veya kvkk@rabixy.com adresine talep gönderebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde işlenir.
Kargo ücreti ne kadar?
Standart teslimat 49,90 TRY'dır. 500 TRY üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.